Une fois n’est pas coutume, nous n’allons pas vous parler aujourd’hui de revenue management.
Dans notre métier, il existe deux grands scénarios, soit une demande significative existe pour vos locatifs et votre revenue manager, ou votre outil de yield, vous aidera à répondre à cette demande de la façon la plus profitable possible ; soit la demande est très faible et vous être confronté à une problématique de volume.
Dans cet article, nous voulions revenir sur tous les leviers, qui ne sont pas forcément du yield, mais qui peuvent avoir une forte incidence sur l’augmentation de votre taux d’occupation et ainsi répondre aux problématiques de volume.
Rappel du taux d’occupation
Revenons sur les notions du taux d’occupation en répondant à quelques questions.
Qu’est-ce que le taux d’occupation ?
Le taux d’occupation est un indicateur permettant d’évaluer les performances de remplissages de votre camping. Il correspond au rapport entre les locatifs réservés et les locatifs disponibles.
C’est est un indicateur simple à calculer, il vous suffit de diviser le nombre de locatifs réservés par la capacité de stock initiale. À noter, qu’il peut être calculer par jour, par semaine ou par mois.
Vous pouvez également découvrir notre dernier article sur les indicateurs à suivre pour son camping, dont le taux d’occupation en cliquant ici : Gestion des revenus : quels sont les indicateurs de performances à suivre ? – Prym
Comment fonctionne-t-il ?
Plus votre taux d’occupation est élevé, plus votre camping est complet. Il peut arriver qu’à certains moments de la saison votre taux d’occupation soit plus élevés ou à l’inverse plus faible. En effet, certains facteurs peuvent influencer vos ventes : le prix, la météo, la saisonnalité, des conjonctures économiques comme l’inflation, les offres, la localisation…etc.
Est-il important d’analyser son TO ?
Il s’agit d’un des indicateurs importants à analyser pour votre camping, car il vous permet d’avoir une vision globale sur la réussite ou non de votre saison. Il vous permet également de connaître l’impact de vos prises de décisions stratégiques sur vos ventes.
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Quand il s’agit de faire du volume et d’augmenter son taux d’occupation, le prix n’est pas le seul levier à votre disposition, en effet, des actions marketings peuvent venir en renfort pour augmenter votre TO sans affecter pour autant votre Prix Moyen.
Mais alors en tant qu’acteur de l’hôtelerie de plein air, quelles actions mettre en place pour augmenter le remplissage de ses locatifs ?
Les actions marketing pour accroître son taux d’occupation
Pour les campings en déficit de demande ou qui souhaitent tout simplement améliorer leur taux d’occupation, il existe plusieurs actions pour y parvenir. Ci-dessous, nous avons listé pour vous des actions marketing efficientes pour accroître le TO de votre camping.
Définir son marché
Avant de déployer toute action marketing, il est judicieux de connaître son marché cible, c’est-à-dire, de connaitre le type de personnes susceptibles de séjourner au sein de votre propriété.
En effet, si au préalable vous ne ciblez pas les bonnes personnes, vous risquerez de passer à côté de clients potentiels qui auraient pu séjourner dans votre camping.
Il existe de nombreuses cibles pour les campings, notamment : les familles, les couples, les voyageurs d’affaires ou encore les touristes étrangers. A vous de creusez, en vous basant sur des données existants, pour connaître le profil type de votre clientèle.
En identifiant votre marché cible, vous serez susceptibles d’adapter votre offre aux attentes des clients potentiels, donc d’augmenter votre taux d’occupation.
Créer des offre spéciales et des promotions
Ici, il s’agit d’une action efficace pour augmenter votre taux d’occupation. L’idée est de proposer à votre marché cible des forfaits et des offres spéciales adaptées à leurs attentes.
Par exemple, pour les couples sans enfant, il n’y a finalement assez peu d’offre dans l’hôtellerie de plein air.
Si vous mettez en place des offres promotionnelles, l’objectif n’est pas de casser ses prix afin de remplir tous ses locatifs, mais plutôt, de répondre aux attentes des clients en proposant des prix adaptés ou des services dédiés.
Obtenir de bons avis clients
Les avis clients sur google ou sur les plateformes de réservations sont essentiels pour votre image de marque, en effet, ce levier fait partie des critères de décision des vacanciers qui hésiterait à faire leurs choix.
Afin d’obtenir de bons avis clients, il est primordial de soigner son image en offrant une expérience unique, un service de qualité et aussi en répondant aux sollicitations de vos clients sur le web.
Profiter des événements locaux
Qu’il s’agisse d’un événement sportif, d’un festival musical ou encore d’un événement culturel, les campings peuvent être la cible de participants qui souhaitent trouver un hébergement le temps du séjour. Il s’agit donc d’une occasion en or pour attirer les clients potentiels vers son camping.
Vous pouvez contacter les institutions locales ou les organisateurs pour tirer profit de ces événements et surtout de savoir comment vous pourriez participer à l’organisation.
Créer des partenariats avec les entreprises locales
Les partenariats avec des entreprises locales représentent un potentiel pour la fréquentation de votre camping. En effet, les entreprises ont souvent besoin d’hébergement pour accueillir leurs salariées dans le cadre d’un séminaire ou pour un évènement spécifique.
Vous pouvez créer un forfait adapté à leur besoin, par exemple, pour un séminaire d’entreprise, vous pouvez proposer en plus une salle annexe pour les réunions de groupe avec des équipements utiles. Vous pouvez également proposer un panel d’animations à faire en groupe dans le camping…etc.
Ainsi, proposer vos locatifs aux entreprises locales peut vous aider à augmenter votre taux d’occupation.
Augmenter sa visibilité
Il est essentiel, aujourd’hui, d’être présent sur le web et sur les réseaux sociaux pour augmenter sa visibilité et accroître sa notoriété.
Pour atteindre cet objectif, il ne faut surtout pas hésiter à produire du contenu fun et informatif pour vos réseaux sociaux afin de capter l’attention de votre cible. Votre site internet peut être également un très bon atout pour gagner en visibilité, pensez donc à bien travailler votre SEO !
Plus vous gagnerez en visibilité, plus il sera facile pour vous d’augmenter votre taux d’occupation.
Multiplier vos canaux de réservations
Le digital influe sur les usages des consommateurs, en effet, ces dernières années les réservations en ligne ont explosé. Aujourd’hui, plus de 80 % des français réservent leurs vacances en ligne.
Il parait donc évident pour un camping d’être présent sur plusieurs canaux de réservations pour être plus visible et donc d’augmenter son taux d’occupation. Pour se faire, il existe de nombreux portails numérique sur lesquels vous pouvez proposer vos locatifs.
Si vous travaillez régulièrement votre référencement naturel, votre site internet sera également un très bon canal pour réserver son séjour en ligne.
Conclusion
Il existe de nombreuses actions stratégiques pour améliorer votre taux d’occupation, dans cet article, nous avons réuni les plus essentiels. Bien évidemment, toutes ces actions ne seront pas forcément adaptées à vos besoins. Essayez maintenant d’identifier vos besoins et votre marché cible afin de mettre en place des actions correctives, notamment celles citées dans l’article.
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