Lorsqu’il s’agit de mettre en place une stratégie de tarification dynamique, vous êtes nombreux à exprimer des interrogations telles que : « Je ne peux pas pratiquer du yield management, car j’ai une clientèle fidèle » ou encore « Comment ma clientèle réagira-t-elle au fait que mes prix changent ? »
Et pourtant le yield management est une méthodologie adaptable à votre camping, que vous ayez des habitués ou non. [D’ailleurs, nous avions relevé ces interrogations dans notre article : La tarification dynamique : une mise en place plus simple qu’il n’y parait, à la suite de notre participation aux salons Atlantica et Sett.]
Avec la saison en cours, il est opportun de travailler vos relations avec votre clientèle fidèle et d’en profiter pour aborder le sujet de la tarification dynamique. C’est pourquoi, ce mois-ci, nous revenons avec des tips clés afin de vous aider à anticiper l’édition de votre grille tarifaire, mieux communiquer auprès de vos clients et ainsi préparer les saisons futures.
La haute saison arrive, soyez aux petits soins de vos clients fidèles
L’approche de la haute saison arrive à grands pas, marquant ainsi une période importante et intense pour les gestionnaires de camping. À ce moment-là de la saison, les vacanciers, et en particulier les habitués du camping, abondent vers l’établissement pour profiter de leurs vacances estivales. C’est donc le moment idéal pour déployer tous les efforts et veiller attentivement sur vos clients récurrents, afin de maintenir des relations durables et de créer des expériences inoubliables pour ces derniers.
Sur le moment présent, à leur arrivé au camping, vous pouvez entretenir cette relation de manière classique en offrant une expérience plus personnalisée pour ce type de client tout au long de leur séjour. Par exemple, en leur proposant des services supplémentaires ou en leur offrant un surclassement à leur arrivée au camping (si vos disponibilités le permettent bien sûr). Ces services avantageux marqueront le sentiment de reconnaissance et pousseront vos clients à revenir chaque année dans votre camping et à se sentir chez eux.
Soyez transparent sur votre tarification dynamique
C’est également le moment opportun pour anticiper votre prochaine saison, d’être transparent sur le fait que vous pratiquez la tarification dynamique [prévoyez ici quelques arguments bien placés au cas où l’on vous demanderait pourquoi vous faite varier vos tarifs. Par exemple qu’il s’agit d’un prérequis économique, qu’en tant que petite entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre d’avoir des locatifs qui restent vacants et que le revenue management vous donne cette garantie.], mais que bien sûr, ceux qui réservent tôt bénéficieront des meilleurs tarifs.
Ce type de discours vous impose néanmoins d’être prêt à commercialiser votre offre 2024 dès cet été et donc d’avoir sous la main quelques tarifs à proposer.
Le mieux serait évidemment d’avoir votre grille tarifaire 2024 de prête, mais soyons honnête, qui a déjà pu analyser pleinement sa saison 2023 pour en tirer les bonnes décisions ?
Aussi, dans cet article, nous vous proposons un tableur Excel pour éditer une 1ère pré-version de vos grilles de prix pour cet été, tout du moins, une proposition de ce que devrait être vos tarifs les plus bas disponibles pour vos clients fidèles l’année prochaine.
Edition d’une pré-grille tarifaire : Soyez prêt à faire une offre !
1. Utilisez notre outil de pré-grille tarifaire
Pour vous aider dans la réalisation d’une pré-grille tarifaire, nous vous proposons d’utiliser le modèle suivant en quelques étapes :
Avant de commencer : Copier/coller vos réservations sur l’onglet “Ventes – à renseigner” en indiquant les locatifs concernés, la date de réservation, les dates de début et de fin de séjour et CA hébergement généré sur la réservation.
Etape 1 : Choisissez le locatif sur lequel vous souhaitez éditer votre pré-grille
Etape 2 : Renseignez le nombre de locatifs dont vous disposez
Etape 3 : Indiquez l’indice d’inflation à utiliser
Demandez notre outil en cliquant ici !
2. Proposez vos tarifs les plus bas aux clients qui réservent rapidement
La transparence est la clé pour instaurer une relation solide avec vos clients !
Au départ, présentez-leur la pré-grille pour les différents types d’hébergement ainsi que les périodes de réservation pour l’année suivante. Cette démarche vous permettra de leur présenter vos tarifs les plus avantageux et renforcera leur confiance envers votre établissement.
N’hésitez pas également à maintenir cette communication tout au long de l’année en exposant les évolutions de vos offres promotionnelles à votre clientèle en fonction du remplissage de votre journal de réservation.
3. Lancez votre tarification dynamique officielle
Une fois la saison terminée, compléter votre analyse des ventes et des rythmes pour réaliser votre grille tarifaire officielle et lancer la tarification dynamique.
Conclusion
Vous l’auriez compris, le yield management est une méthodologie qui ne doit pas avoir d’impact négatif sur les relations que vous entretenez avec vos fidèles clients. Bien au contraire, le yield management vous permet de mettre en place une tarification dynamique et de vous adapter à toute sorte de situations. Le tout étant de communiquer de manière transparente.
Si vous souhaitez approfondir le sujet du yield management, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant le formulaire de prise de contact.